Die digitalen Prozesse nehmen stetig zu
Diese Aufgaben addieren sich zu den klassischen Aufgaben der Kernverwaltung, so dass eine Entlastung auf personeller oder technischer Seite hilfreich oder sogar notwendig ist.
Da jedoch der Personalschlüssel unverändert bleibt oder sich gar zu Ungunsten der öffentlichen Verwaltung verändert, bietet sich eine technologische Unterstützung an.
Prozessautomatisierung ist Qualitäts- und Effizienzgarant auch in der öffentlichen Verwaltung
An dieser Stelle setzt die digitale Prozessautomatisierung an, die – passgenau zu Ihrer Anforderung - voll- oder teilautomatisiert Aufgaben übernimmt, welche ansonsten händisch oder über proprietäre, fehleranfällige Schnittstellen oder technische Batchläufe vollzogen werden müssten.
Daten aus den Fachverfahren oder Portalen werden entweder an abgesicherter Stelle bereitgestellt und über sogenannte Roboter abgeholt oder aber selbst durch die Roboter aus den abgebenden Fachverfahren extrahiert.
Die Roboter verarbeiten sich wiederholende Abläufe nach eingestellter Verarbeitungslogik und können diese Daten – sofern zulässig - in andere Fachverfahren überführen:
- Inhaltlich: z.B. Logik, Stimmigkeit, Zuständigkeit, … wie auch
- Technisch: z.B. Umlaute, Aufteilen in Vor- und Nachname, …
Dies kann zum einen über Massenimporte (Übergabeverzeichnis, XML-Postkorbfunktion) wie auch über die „Sachbearbeiter-Simulation“, also das Zusammenführen gezielter Daten aus unterschiedlichen Systemen und Verfahren, geschehen.
Dabei werden im Fachverfahren aufgezeichnete Verfahrensschritte durchgeführt, die nach der Aufzeichnung noch konfigurierbar, durch Variablen ergänzungsfähig oder multiplizierbar sind. Diese intelligenten Aufzeichnungen können Sie dann eigenständig weiterbearbeiten.