Support und Betrieb

Support und Betrieb

Entwicklung, Support & Betrieb aus einem Guss

Sie wünschen sich verlässlichen und branchensensiblen Support? Verlässlich erreichbare Hotlines? Vermeidung kostspieliger Nutzungsausfälle Ihrer erfolgsrelevanten Prozesse? Dann sind Sie richtig bei BTC Tailored Software Solutions! Unser Ziel ist es, die Wertschöpfung Ihrer individuellen Software im Betrieb inklusive Produkt-, Lösungs- oder Geschäftsprozesssupport sicherzustellen und fortlaufend zu optimieren.

Dies stellen wir sicher durch

  • sichere Transitionen
  • IT-Betrieb nach ITIL
  • TÜV-zertifiziertes Hosting
  • 24/7 Infrastrukturbetrieb
  • 24/7 Service Desk & Application Management

Wir sind der Meinung IT muss funktionieren – und tun alles dafür Ihnen reibungslosen Betrieb zu sichern. Konzentrieren Sie sich nicht auf Ihre IT, sondern voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft!

Anforderungen und Erfahrungen aus der Entwicklungsphase Ihrer individuellen Software fließen in die gemeinsame Transitionsplanung ein, um einen maßgeschneiderten und qualifizierten Betrieb und Support zu gewährleisten.
BTC AG

Sichere Transitionen

Unabhängig ob Produkt-, Lösungs- oder Prozess-Support: Wir stellen die erfolgreiche Transition als Übergang und Basis zur Leistungserbringung sicher.
BTC AG

IT-Betrieb nach ITIL

Die Standardisierung durch ITIL-Prozesse sichert Ihnen die bestmögliche Erbringung unserer IT-Services.
BTC AG

Hosting & 24/7 Infrastrukturbetrieb

Durch TÜV-zertifiziertes Hosting im eigenen Rechenzentrum und 24/7 Infrastrukturbetrieb garantieren wir Sicherheit und Verfügbarkeit.
BTC AG

24/7 Service Desk & Application Management

Unser verlässlicher Service Desk und Application Management Support sichert Sie technisch und fachlich ab.

Maßgeschneidert oder von der Stange?​ 

Flexibel kombinierbare IT-Services aus einer Hand

Unsere ganzheitlichen IT-Services aus einer Hand sind flexibel kombinierbar. Vom Infrastructure Management, über Client Services & On-Site Support, Querschnittsservices bis hin zum Application Management.

 

Weiterführende Informationen zu unseren IT-Services finden Sie hier: IT-Services-im-Ueberblick

 

BTC AG

Infrastructure Management

  • Betrieb von Backend-Applikationen
  • Basisdienste
  • Managed Server / Storage
  • Citrix Desktop- Virtualisierung
  • Exchange WAN / LAN
  • Security
BTC AG

Client Services & ​ On-Site Support

  • Client Services
  • On-Site Support
  • Mobile Device Management
BTC AG

Querschnittsservices

  • Service Management
  • Service Desk
  • IT-Sicherheit
  • Notfall-Management
  • Berichtswesen
  • Transformation
BTC AG

Application Management

  • ITIL-basierte Prozesse
  • Monitoring
  • Entstörung
  • Einbindung Hersteller
  • Service Requests
  • Geschäftsprozessunterstützung

Best Practices

So profitieren Sie vom Support & Betrieb der BTC

Operativer Betrieb der IT-Systeme für ein überregionales Unternehmen

  • Vollumfänglicher Anwender- und Applikationssupport für die IT-Systeme
  • System-, und Schnittstellenmonitoring
  • umfassendes Berichtswesen
  • Betrieb der Lösungen im BTC-eigenen Rechenzentrum

 

Betrieb von PRISMA, der öffentlichen Handelsplattform für Ferngasnetzkapazitäten

  • Plattformbetrieb im BTC-eigenen Rechenzentrum
  • Neben dem technischen Betrieb erbringt BTC auch einen hoch qualifizierten Fachsupport, um sämtliche Fragestellungen rund um die Plattform für Händler, TSOs und der PRISMA schnell beantworten zu können
  • Professionalisierung seit 2011 durch englischsprachigen Fachsupport, 24/7 betrieblicher Unterstützung und hohe Ausfallsicherheit
Marie Freise
Consultant