Support und Betrieb

Entwicklung, Support & Betrieb aus einem Guss

Sie wünschen sich verlässlichen und branchensensiblen Support? Verlässlich erreichbare Hotlines? Vermeidung kostspieliger Nutzungsausfälle Ihrer erfolgsrelevanten Prozesse? Dann sind Sie richtig bei BTC Tailored Software Solutions! Unser Ziel ist es, die Wertschöpfung Ihrer individuellen Software im Betrieb inklusive Produkt-, Lösungs- oder Geschäftsprozesssupport sicherzustellen und fortlaufend zu optimieren.

Dies stellen wir sicher durch

• sichere Transitionen
• IT-Betrieb nach ITIL
• TÜV-zertifiziertes Hosting
• 24/7 Infrastrukturbetrieb
• 24/7 Service Desk & Application Management

Wir sind der Meinung IT muss funktionieren – und tun alles dafür Ihnen reibungslosen Betrieb zu sichern. Konzentrieren Sie sich nicht auf Ihre IT, sondern voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft!

Best Practices

So profitieren Sie vom Support & Betrieb der BTC

Operativer Betrieb der IT-Systeme für ein überregionales Unternehmen

• Vollumfänglicher Anwender- und Applikationssupport für die IT-Systeme
• System-, und Schnittstellenmonitoring
• umfassendes Berichtswesen
• Betrieb der Lösungen im BTC-eigenen Rechenzentrum

Betrieb von PRISMA, der öffentlichen Handelsplattform für Ferngasnetzkapazitäten

• Plattformbetrieb im BTC-eigenen Rechenzentrum
• Neben dem technischen Betrieb erbringt BTC auch einen hoch qualifizierten Fachsupport, um sämtliche Fragestellungen rund um die Plattform für Händler, TSOs und der PRISMA schnell beantworten zu können
• Professionalisierung seit 2011 durch englischsprachigen Fachsupport, 24/7 betrieblicher Unterstützung und hohe Ausfallsicherheit