Asset Management mit SAP

Mit dem Portfolio der SAP Service Cloud können Unternehmen ein einheitliches und hochwertiges Serviceerlebnis schaffen, und das über die gesamte B2B-Customer-Journey hinweg.

Nahtlose End-to-End-Prozesse sorgen für einen digitalen Kundenservice ohne Medien- und Kommunikationsbrüche. Durch Self-Service-Portale ermöglicht es die SAP Service Cloud Anwendern zudem, jederzeit selbständig bestimmte Aspekte verwalten zu können.

SAP Field Service Management ist eine Anwendung für die professionelle Steuerung und Planung von Außendienstmitarbeitern, Fahrzeugen, Material und Werkzeugen.

Dabei unterstützt SAP FSM Verantwortliche im gesamten Service-Prozess – von der Service-Anfrage über die Planung, den mobilen Außendienst bis hin zu Reportings und der Rechnungslegung. Damit wird SAP Field Service Management zur zentralen Plattform für einen digitalisierten Kundenservice.

SAP hat mit dem GEF eine Möglichkeit geschaffen, übersichtlich Zustände, Ressourcen und Ereignisse auf einer Oberfläche darzustellen. Verbessern Sie die Entscheidungsfindung durch optimierte Verarbeitung von räumlichen und betrieblichen Geschäftsdaten in SAP Business Suite und SAP S/4HANA.

Mit diesem Framework können Sie die Datenqualität verbessern und den Verbund mit geografischen Informationssystemen (GIS) wie z.B. Esri ermöglichen, indem Sie Geodatenfunktionen in ausgewählte Geschäftsprozesse einbetten.

Effiziente Instandhaltung als Erfolgsfaktor eines Unternehmens setzt ein Zusammenspiel der verschiedenen Disziplinen im Unternehmen.

Die Harmonisierung der Prozesse im Gesamtkontext der Wertschöpfung ist der Schlüssel zum Erfolg. Daher sind die Bereiche Stammdaten und Strategien, Planung und Disposition, Bearbeitung – offline und online sowie das Ersatzteilmanagement mit den Werteflüssen aus dem Finanzwesen und der Steuerung über das Controlling entscheidend.n voraus.