Warum Kundenservice und Fieldservice Management digital werden müssen

Wenn Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich bleiben oder sogar neue Umsatzquellen erschließen wollen, brauchen sie eine zeitgemäße Servicelandschaft. Digital sollte sie sein und nahtlose Prozesse anbieten – darauf können sich wohl alle Verantwortlichen einigen. Doch was heißt das im Detail?

In unserem kostenfreien E-Book werfen wir

• zunächst einen genaueren Blick auf aktuelle Trends und Herausforderungen im Service.
• Anschließend zeigen wir Ihnen, was modernen Service ausmacht und warum es dabei insbesondere auf Service Excellence ankommt.
• Anhand von Use Cases erfahren Sie zudem, wie moderne Serviceprozesse in der Praxis aussehen können.
• Abschließend erläutern wir, wie eine zeitgemäße Software bei der Bewältigung der genannten Herausforderungen hilft.