Die Herausforderung: Ticketbridge zwischen Omnitracker und Jira erstellen
Das Projekt drehte sich um die Entwicklung einer neuen Lösung für unseren Kunden, Glasfaser Nordwest, die die Nutzung von Jira als Ticketsystem integriert. Diese Integration bietet den Vorteil, dass Tickets aus verschiedenen Systemen in Jira erstellt und genutzt werden können, was einen wichtigen Schritt in die Richtung eines zentralen Ticketsystems darstellt. Der Vorteil: Ein zentrales System für die Arbeit mit Tickets führt zu einer optimierten Kommunikation und einer besseren Übersicht über alle Aufgaben innerhalb des Unternehmens, was die tägliche Arbeit sehr erleichtert.
Erfolgsfaktor: Enge Zusammenarbeit
Dank einer effizienten Kooperation zwischen BTC, Glasfaser Nordwest und anderen Dienstleistern wurde eine Lösung entwickelt, getestet und reibungslos in den Produktivbetrieb überführt. Die erfolgreiche Zusammenarbeit führte dazu, dass sowohl der Zeitplan als auch die gesetzten Meilensteine eingehalten werden konnten. Dies wurde durch zeitnahe Kommunikation und gegenseitige Unterstützung erreicht.
Konsistenz und Integrität bei der Übertragung von Tickets sicherstellen
Indem wir sicherstellen, dass Informationen in Form von Tickets konsistent und integer übertragen werden, ermöglichen wir unserem Kunden eine reibungslose Abwicklung von Transaktionen. Dies trägt dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu schaffen. Gleichzeitig steigert es die Effizienz und führt zu Zeitersparnissen. Diese Zeitersparnisse können wiederum die Kundenbindung fördern, da Supportanfragen zügig und präzise bearbeitet werden.
Angewandte Methode: Agiles Arbeiten nach Kanban
Kanban in der Softwareentwicklung bietet Transparenz, verbessert die Arbeitspriorisierung und fördert die Zusammenarbeit im Team. Durch die Reduzierung von Verschwendung und Engpässen steigert Kanban die Effizienz und ermöglicht eine kontinuierliche Anpassung an sich ändernde Anforderungen. Insgesamt trägt es zur kontinuierlichen Lieferung hochwertiger Software bei.
Nahtlose Integration in die Azure-Landschaft
Die Assurance Ticketbridge lässt sich reibungslos in die bestehende Azure-Umgebung des Unternehmens und die dort bereits vorhandenen Anwendungen integrieren. Diese Form der Bereitstellung hat ebenfalls den Vorteil der Skalierbarkeit, Flexibilität und damit auch der Kosteneffizienz, da lediglich die genutzten Leistungen bezahlt werden
Fazit: Erfahrene Cloud-Expert*innen mit Branchen-Fokus meistern Herausforderung
Ein Projektteam von mehreren Azure-zertifizierten Architekten, DevOps-Ingenieuren und Entwicklern für cloudbasierte Softwareentwicklung wurde bei BTC zusammengestellt. Dank dieses multidisziplinären Teamansatzes konnten Herausforderungen flexibel und zügig bewältigt werden.