Viva Sales – die moderne Vertriebserfahrung
In unserem Microsoft Blog haben wir bereits in mehreren Artikeln die Microsoft Viva Familie thematisiert, mit der Microsoft die Mitarbeitererfahrung in verschiedensten Bereichen verbessern möchte und aktuell viel Aufmerksamkeit von Microsoft erfährt. Daher ist nun ein weiteres, interessantes Viva Modul allgemein verfügbar, mit dem der Vertrieb unterstützt werden soll.
Durch die Etablierung flexibler Arbeitsmodelle und moderner Arbeitsplätze hat sich auch die Art und Weise des Vertriebs geändert. Mithilfe eines dedizierten Moduls namens Microsoft Viva Sales sollen daher auch Vertriebsprozesse moderner und einfacher gestaltet werden.
Aktuell verbringen Vertriebs-Mitarbeitende viel Zeit mit administrativen Aufgaben, um beispielsweise Daten und aktuelle Informationen manuell in das CRM-System zu übertragen. Somit ist die Qualität der CRM-Daten von Individuen und deren Tagesabläufen abhängig und können sich somit stark von Kunde zu Kunde unterscheiden.
Zusätzlich switchen Mitarbeitende in Kundengesprächen noch häufig zwischen Anwendungen wie MS Teams, Outlook und dem CRM, um benötigte Daten spontan hervorzuholen.
All diese Probleme sollen mit Microsoft Viva der Vergangenheit angehören.
Viva Sales verbindet Microsoft 365-Apps mit CRM-Systemen wie Dynamics oder auch Salesforce, sodass Sie Kundeninformationen dort sehen können, wo und wann Sie diese benötigen.
KI und Automatisierung für ein produktiveres und glücklicheres Vertriebs-Team
Microsoft Viva Sales verspricht umfassende vertriebsspezifische Einblicke, die nahtlos in die Arbeitsabläufe eingebettet werden. Dies gelingt durch die Integration von Viva Sales in Outlook und Teams.
- So können Sie z.B. wichtige CRM-Kundendaten in Outlook und Teams öffnen, um die Suchzeiten zu minimieren. Die letzten Käufe, Konversationen oder Angebote können demnach schnell und übersichtlich eingesehen werden. (1)
- Auch E-Mails von neuen Kunden oder neuen Ansprechpartner eines bestehenden Kunden können ganz einfach aus der Outlook-Oberfläche in das jeweilige CRM übertragen werden. Zusätzlich werden vertriebliche Interaktionen mit den Kunden autom. erfasst und sorgen somit für eine stets aktuelle Datenbasis.
- Zudem können Sie Ihren Mitarbeitenden schnell und nahtlos Informationen zu Kunden bereitstellen, wenn diese z.B. in einem Termin unterstützen. Mit nur wenigen Klicks können alle relevanten Informationen über eine Oberfläche in MS Teams eingesehen werden. (2)
Abgerundet wird Microsoft Viva Sales durch KI-gesteuerte Vorschläge und Erinnerungen, um die Dynamik und Effektivität im Vertriebsprozess zu erhöhen. Mit Viva Sales erfahren Vertriebs-Mitarbeitende Unterstützung im Vertriebsprozess und Entlastung von administrativen Fähigkeiten, sodass mehr Zeit bleibt für die erfolgsentscheidenen Kundenbeziehungen