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MS Teams in SAP CX

Thema: Microsoft Trends
Datum: 29.03.21
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Maurice

Schnelle und einfache Vertriebsprozesse – mit Microsoft Teams und SAP

Durch die verstärkte Partnerschaft von Microsoft und SAP ergeben sich viele Möglichkeiten, wie Sie Ihre Prozesse noch einfacher gestalten und enorm an Tempo und Agilität gewinnen können. Am 03.03.21 berichteten wir bereits über Möglichkeiten, wie Microsoft Teams in SAP genutzt werden kann und haben dazu einige zeitsparende Szenarien aufgezeigt. Auch das hier vorgestellte Beispiel wird Ihren Arbeitsalltag enorm erleichtern.

Microsoft Teams und SAP CX – ein starkes Duo
Das SAP CX Lösungsportfolio unterstützt Unternehmen aller Branchen in der Optimierung ihrer kundenzentrierten Prozesse. Die CRM-Suite kombiniert dabei unterschiedliche Module für Marketing-, Service- und Vertriebsaktivitäten und kann somit den gesamten Prozess von der Leadgenerierung über den Angebots- und Verkaufsprozess bis hin zum After Sales unterstützen. Mit der Integration von Microsoft Teams wird die Kollaboration entlang dieses Prozesses nun deutlich beschleunigt und ist nur einen Mausklick entfernt.
Sie kommen gerade aus einem Kundengespräch und haben neue Informationen erhalten, die Sie dazu veranlassen ein Angebot verfassen zu wollen? Doch wie und wo bringe ich alle Mitarbeiter, die für die Angebotserstellung dieses Kunden relevant sind, schnell und unkompliziert zusammen? Soll ich jeden einzelnen anschreiben oder eine Rundmail versenden und nach den nötigen Dokumenten fragen? Das geht definitiv einfacher!

Effiziente Kollaboration in Microsoft Teams mit Echtzeitdaten aus SAP
Denn mit der Microsoft Teams Integration können Sie direkt aus SAP mit nur einem Klick einen Arbeitsbereich in Microsoft Teams schaffen! In diesen Bereich werden nicht nur alle relevanten Teammitglieder automatisch hinzugefügt, sondern auch Ihre Daten in SAP CX werden in Echtzeit übernommen. Somit haben alle beteiligten Mitarbeiter stets die aktuellsten Informationen und müssen die Microsoft Teams Umgebung dafür nicht mehr verlassen. Anschließend stehen Ihnen und Ihrem Team alle bekannten Teams-Funktionen zur Verfügung. Starten Sie ganz einfach eine Videokonferenz, um die Mitarbeiter über die Opportunity zu informieren, arbeiten gemeinsam an Dokumenten und stellen Verantwortlichkeiten und Deadlines übersichtlich im Planner dar. Sollten sich während der Angebotserstellung Fragen ergeben, können Sie auch externe Ansprechpartner beim Kunden ganz einfach über Teams kontaktieren und etwaige Datenanpassungen vornehmen. Ihre Teammitglieder werden über diese Änderungen umgehend benachrichtigt und können somit schnell und effektiv das passgenaue Angebot für Ihren Kunden zusammenstellen.

Wie Sie anhand dieses Beispiels sehen, erleichtert die Integration von Microsoft Teams in SAP CX die kundenzentrierte Kollaboration enorm. Alle beteiligten Mitarbeiter werden ganz einfach in einem Team zusammengeführt, alle relevanten Dokumente und Informationen in Echtzeit zur Verfügung gestellt und die teaminterne Kommunikation somit extrem effizient – und das unabhängig vom aktuellen Arbeitsort der einzelnen Personen.


Dies ist nur eines von vielen Beispielen wie Microsoft Teams unseren Arbeitsalltag effizienter und einfacher gestalten kann. Sie haben eigene Ideen oder möchten hierzu weitere Informationen und Möglichkeiten aufgezeigt bekommen? Sprechen Sie uns gerne an.







Microsoft Teams in SAP nutzen
Durch die Zusammenarbeit von SAP und Microsoft soll eine einfache und zeitsparende Kollaboration zwischen Mitarbeitern ermöglicht werden. Doch wie genau soll das aussehen?

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Roderik Bojanowski
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