Nutzen und den Funktionen des Sachbearbeiterportals
Das Sachbearbeiterportal dient der der zentralen Verwaltung aller Anfragen aus dem Kundenmarktplatz. Vom Eingang bis zum Abschluss der Bearbeitung eines Antrages können hier die Details überwacht werden. Jeder Statuswechsel wird mittels automatisierte E-Mails und einem Statusmanagement für den Kunden bzw. Installateur transparent dargestellt.
Auf das Sachbearbeiterportal haben nur berechtigte Personen aus den Fachabteilungen Zugriff.
Folgende Kernfunktionen stehen zur Verfügung:
- Verwaltung aller Anfragen & Anträge aus dem Kundenmarktplatz (EEG-Anträge, Inbetriebsetzungen, Fertigmeldungen, Netzanschlussanfragen)
- Jede Anfrage enthält die individuell vorab konfigurierten Inhalte: dazu gehören fachliche Angaben, Adressangaben etc.
- Mittels Such-Filterfunktionen können innerbetriebliche Bearbeitungsabläufe unterstützt und gefördert werden
- Mittels eines Standardisierten Statusmanagement erfolgt die Bearbeitung und Information an den Kunden
- Eine Vielzahl von Funktionen, wie Kommentarfunktion, Historisierung, Dokumentenverwaltung, Dokumentenerzeugung, Exportfunktion, Statistikfunktion etc. stehen zur Verfügung
- Optional ist die Anbindung an Drittsysteme wie SAP und SCHLEUPEN CS möglich