Optimieren Sie Ihren digitalen Kundenservice – mit BTC formsPRO

Fehlt auch Ihnen eine ausführliche Übersicht über Ihre Kundenkontakte? Es kommt häufiger vor, dass Sie nicht wissen, welche Kundenanliegen vom Kollegen bereits bearbeitet wurden, so dass Ihre Kunden leider unnötig doppelt kontaktiert werden? [Link zu BTC | cicPRO]

Vielleicht suchen Sie darüber hinaus nach einer Lösung, mit der sich Kundenanschreiben automatisieren lassen: Zum Beispiel für die Erstellung und Verwaltung allgemeiner Kundenkorrespondenzen, um so einen spürbar besseren Service leisten zu können?

Wir haben die Lösung!

Nutzen Sie die Synergieeffekte durch das Zusammenspiel der BTC-Lösungen BTC cicPRO – BTC oliPRO – BTC FilePRO!

Automatisieren Sie Ihre Kundenanschreiben für einen schnelleren Service und legen alle betreffenden Dateien direkt „am Kunden“ ab. Mit dem Addon BTCForms lassen sich zudem objektbezogene PDFs schnell und unkompliziert erstellen.

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter - Ihre Vorteile im Überblick

Der Vorteil von BTCForms liegt klar auf der Hand: Die Erstellung und Verwaltung von Kundenkorrespondenzen erledigen Sie ganz einfach mit Daten aus Ihrem SAP IS-U. Darüber hinaus erfolgt auch hier automatisch die Einbindung in das optische Archiv.

Der von der BTC AG entwickelte Formulareditor ermöglicht Ihnen innerhalb kürzester Zeit neue Brieftemplates auf Basis einer Adobe Forms Vorlage zu erstellen und bestehende Formulare anzupassen. Textänderungen werden über die Standardtextbausteinpflege vorgenommen. Auch hier hat die BTC AG einen eigenen Editor entwickelt, der dem Anwender alle möglichen Datenfelder aus den Business Objekten (wie z.B. dem Geschäftspartner) zur Verfügung stellt. Das PDF kann beliebig versendet, gedruckt oder bis zum gewünschten Versandtermin und darüber hinaus gespeichert werden.

Zu jedem gedruckten oder versendeten PDF kann ein Kontakt zum Geschäftspartner mit Bezug zu anderen relevanten Business Objekten angelegt werden. Jedes betreffende Dokument ist somit aus dem Kontakt oder dem Business Objekt heraus aufrufbar.

Ein weiteres Highlight ist, das Sie eigene zeitabhängige Variablen definieren können. Das bedeutet, das schon im Vorfeld Änderungen, wie die Änderungen der Bankverbindung in der Fußzeile eines Dokumentes, abgegrenzt werden können und der neue Wert beim Überschreiten des Datums direkt verwendet wird.

Wofür können Sie BTCForms noch verwenden?

Anwendungsbeispiele sind alltägliche Routineaufgaben wie Kundenauskunft, Preisinformationen, Mailingaktionen, Verträge, Bescheinigungen, Gratulationsschreiben, Bestätigungen, Informationen, Allgemeine Korrespondenzen und vieles mehr.

Auch die Selektion zu verschiedenen IS-U Objekten bzw. Kriterien wie

• Geschäftspartner / Installateur
• Vertragskonto
• Anlage
• Gerät / Geräteinfosatz
• Vertrag
• Meldungen 

ist möglich.

Die Selektionskriterien sind über verschiedene Felder der einzelnen Objekte steuerbar. Zu jedem selektierten Datensatz wird der gleiche Brief angelegt, gedruckt bzw. gespeichert.