Schnelle Hilfe vom Service Desk

Rund-um-die-Uhr Support für einwandfreies Arbeiten

Wir stehen Ihnen jederzeit unmittelbar zur Seite, sollte tatsächlich einmal eine Störung auftreten. Egal ob per Telefon, Fax, E-Mail oder Web Client: Sie haben einen zentralen Ansprechpartner bei uns, der Zwischenfälle annimmt, dokumentiert und die sofortige Hilfeleistung überwacht. Zu jeder Zeit. Unsere dabei standardmäßig angebotenen Supportsprachen sind Deutsch und Englisch.

Abgedeckt werden alle Geräte inklusive virtueller Arbeitsplätze inklusive sämtliche physische, virtuelle, mobile sowie cloudgestützte Arbeitsumgebungen.

Ergänzend zu unseren Service-Desk-Leistungen: der Premium-Support

Profitieren Sie bei Bedarf von einer eigenen Service-Nummer und sichern Sie sich die Möglichkeit, Ihre Aufträge und Tickets zu priorisieren.
Verlassen Sie sich jederzeit auf eigene Servicelevels, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind. So ist es möglich, ein optimales Gleichgewicht zwischen Kosteneffizienz und angemessener Absicherung Ihrer Systeme zu finden.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Support rund um die Uhr
• Sofortige Reaktionszeit
• Schnelle Erreichbarkeit
• Premium-Support Mitgliedschaft
• Supportsprachen: Deutsch und Englisch